ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПРОДАЖБА
Онлайн магазин WWW.NICELY.EU • България
31 октомври 2026 г.
1. Данни за търговеца
Онлайн магазинът www.nicely.eu се управлява от ГЛОБЕКС БЪЛГАРИЯ ЕООД,
ЕИК 205843636, със седалище и адрес на управление: гр. София 1618, ул. „Народен герой“ № 6; адрес за кореспонденция и рекламации: гр. София 1618, ул. „Народен герой“ № 6; електронна поща: teraex@abv.bg; телефон: 0898 618 881.
По-долу дружеството се нарича „Търговецът“. Представляващ: Динко И. Иванов.
2. Предмет и приложимост
Настоящите общи условия уреждат използването на сайта и продажбите на стоки, предлагани в него, с доставка на територията на България. Сайтът предлага персонализирани сатенени панделки с печат, 3D лого стикери, мостри и други артикули, посочени в каталога. Условията се прилагат както към потребители по смисъла на закона, така и към клиенти, действащи в рамките на търговска или професионална дейност, доколкото изрично не е посочено друго. Задължителните права на потребителите имат предимство пред противоречащи им клаузи.
3. Информация за стоките и цените
Основните характеристики, възможностите за персонализация, количествата и цените се посочват в продуктовите страници. Всички цени се показват в [ВАЛУТА/ВАЛУТИ] и включват приложимите данъци, когато това е изрично обозначено. Разходите за доставка и евентуалните допълнителни такси се показват преди окончателното потвърждаване на поръчката. Изображенията са илюстративни; допустимите производствени отклонения не ограничават законовите права при несъответствие.
4. Поръчване и сключване на договор
Клиентът избира продукт, параметри, количество и адрес за доставка, преглежда обобщението на поръчката и потвърждава чрез бутон, който ясно указва задължение за плащане. Преди потвърждение клиентът може да провери и коригира въведените данни. След получаване на поръчката Търговецът изпраща електронно потвърждение на посочения имейл. Ако е необходима допълнителна проверка на файл, уточнение на печата или наличността, Търговецът се свързва с клиента. Моментът на сключване на договора и обработката на поръчката се съобразяват с потвърждението и приложимото право.
5. Персонализация и файлове за печат
При поръчки с лого, текст или графика клиентът предоставя коректни файлове и спецификации и декларира, че има право да ги използва. Търговецът може да поиска подходящ файл или уточнения. Когато се изпраща визуализация за одобрение, производството започва след съгласуване, ако това е уговорено. Търговецът отговаря за изпълнение съгласно договорените параметри, но не и за грешки в съдържанието, изрично предоставено и одобрено от клиента, освен когато законът предвижда друго. Възможни са технологични отклонения в цвят, позициониране и размер само доколкото стоката остава в съответствие с договора.
6. Плащане
Приемат се следните начини на плащане: (1) онлайн плащане с банкова карта чрез платежната система на сайта, включително чрез Google Pay (G-Pay) и Apple Pay, когато са налични за устройството и картата на клиента; (2) банков превод по банковата сметка, посочена при поръчката или в издадените платежни указания. Изпълнението на поръчката, включително подготовката и производството на персонализираните изделия, започва само след получаване и потвърждаване на пълното плащане. При банков превод срокът за изпълнение започва да тече от датата на постъпване на сумата по банковата сметка на Търговеца. При онлайн плащане срокът започва след потвърждаване на успешната платежна операция. Ако за изработката са необходими допълнителни файлове, уточнения или одобрение на проект, срокът започва след получаване и на тези материали или потвърждения. Плащането се извършва при условията, показани преди потвърждаване на поръчката. При плащане чрез външен доставчик на платежни услуги могат да се прилагат и неговите условия. Търговецът издава съответния документ за продажбата съгласно действащото законодателство.
7. Изработка и доставка
Изпълнението на поръчката започва след потвърждение за получено пълно плащане и след получаване на необходимите за изработка файлове и уточнения, а когато е договорено одобрение на проект — след това одобрение. Стандартният срок за изпълнение е 5–7 работни дни. При изрично избрана и потвърдена експресна услуга срокът за изпълнение е до 2 работни дни (без събота, неделя и официалните празници), считано от изпълнението на горните условия. Експресната услуга се предоставя само когато е налична и потвърдена от Търговеца. Сроковете за изпълнение не включват времето за доставка. Доставките в България се извършват чрез Спиди или BOX NOW, според наличните при поръчката опции, или чрез получаване на място след уведомление, че поръчката е готова. Срокът за доставка се определя в работни дни съгласно графика и условията на избрания куриер; конкретните налични възможности и разходи се съобщават преди финализиране на поръчката. При забавяне Търговецът уведомява клиента и прилага законовите му права. Рискът при потребителска доставка преминава съгласно приложимия закон.
8. Право на отказ за потребители
Потребителят по правило има право да се откаже от договор от разстояние без причина в 14-дневен срок от получаването на стоката. Изключение: правото на отказ не се прилага за доставка на стоки, изработени по поръчка на потребителя или съобразно неговите индивидуални изисквания — например панделки с негово лого/текст и 3D стикери с индивидуален дизайн, когато са налице законовите предпоставки. Изключението не отменя правата при дефект или несъответствие. При допустим отказ потребителят уведомява Търговеца с недвусмислено заявление на teraex@abv.bg или гр. София 1618, ул. „Народен герой“ № 6 в срока и връща стоката в срок до 14 дни от уведомлението. Разходите за връщане са за сметка на ПОЛУЧАТЕЛЯ.
Възстановяването на дължимите суми, включително стандартната първоначална доставка, става до 14 дни от уведомлението, като може да се задържи до получаване на стоката или доказателство за изпращането ѝ. Прилага се същият платежен способ, освен ако потребителят изрично се съгласи с друг, без допълнителни разходи за него.
9. Рекламации и законова гаранция
При несъответствие на стоката с договора потребителят разполага със законовите средства за защита, включително привеждане в съответствие чрез ремонт или замяна, а при предвидените в закона условия — намаляване на цената или разваляне на договора. За стоките се прилага законовият срок на отговорност за несъответствие, който по правило е две години от доставянето им на потребителя. Рекламации се подават на teraex@abv.bg, като е полезно да се посочат номер на поръчката, описание и снимки. Липсата на снимки сама по себе си не лишава потребителя от законови права. Разходите за законосъобразно привеждане в съответствие са за сметка на Търговеца. Редът и сроковете се уреждат от приложимото българско законодателство.
10. Отказ или промяна на персонализирана поръчка
Преди започване на изработката клиентът може да отправи искане за промяна или анулиране. Възможността за изпълнение и евентуалните разходи се уточняват индивидуално, без да се засягат императивни законови права. При вече изработени персонализирани стоки не възниква автоматично право на отказ поради промяна на предпочитанията на клиента.
11. Интелектуална собственост
Съдържанието на сайта, което принадлежи на Търговеца, е защитено от приложимото законодателство. Клиентските лога и файлове остават собственост на съответните правоносители. Търговецът ги използва за изпълнение на поръчката и свързаната с нея комуникация; публикуване за рекламни цели се извършва само при подходящо правно основание.
12. Лични данни и бисквитки
Обработването на лични данни е описано в Политиката за поверителност, а използването на бисквитки — в Политиката за бисквитки, достъпни на сайта. При незадължителни бисквитки се изисква съгласие, когато това е приложимо.
13. Жалби и спорове
Клиентът може да отправя жалби на teraex@abv.bg или гр. София 1618, ул. „Народен герой“ № 6. Страните се стремят към доброволно разрешаване на споровете. Потребителите могат да се обръщат към Комисията за защита на потребителите (www.kzp.bg) и към компетентните помирителни комисии. Не се посочва платформата на ЕС за онлайн решаване на спорове като действаща услуга, тъй като тя е прекратена. Приложимо е българското право, без да се ограничават задължителните права на потребителите.
14. Промени в условията
Търговецът може да актуализира тези общи условия. За вече сключени договори се прилага редакцията, действаща към момента на сключването им, освен ако императивен закон предвижда друго. Актуалната редакция се публикува на сайта с дата на влизане в сила.
Приложение: Примерен формуляр за отказ
До ГЛОБЕКС БЪЛГАРИЯ ЕООД, гр. София 1618, ул. „Народен герой“ № 6; teraex@abv.bg. С настоящото уведомявам, че се отказвам от сключения от мен договор за покупка на следните стоки: __________. Поръчани на: ______; получени на: ______. Име на потребителя: ______. Адрес: ______. Дата: ______. Подпис (само ако формулярът е на хартия): ______. Формулярът се използва само за стоки, за които законът предвижда право на отказ.